2020年是我市全國文明城市屆滿復審之年，為持續深化全國文明城市創建工作，鞏固提升我市創建全國文明城市工作成果，許昌公交嚴格按照許昌市創建全國文明城市指揮部要求進行逐條比對梳理，全力推進鞏固創文成果迎復檢工作。

       積極營造氛圍。為在全市內形成創建文明城市的良好氛圍，公司依托公交優勢資源，充分借助公交車作為城市流動名片、城市文明窗口，利用公交車身、站亭站牌、LED顯示屏等進行各類公益廣告的宣傳。截止目前共在公交車身制作“講文明樹新風”、“道德新風與我同行”、“使用公筷”、“垃圾分類”、“文明健康有你有我”、“疫情防控”等各類公益廣告150余臺； 700余臺公交車尾LED顯示屏滾動播放“創建文明城”、“講誠信”、“防范疫情”等各類公益廣告；700余臺公交車廂內張貼各類公益宣傳標語；20座電子站牌循環滾動播放“創建文明城市共建和諧社會”等公益廣告。

       強化檢查督導。將責任逐級明確，做到分工負責、分級管理，不留空白、不留死角?？偨浝韰遣┟恐苷匍_工作例會，及時研究解決突出問題，強化上下貫通、協調聯動，全面統籌推進各項工作。成立了以副總經理張學增帶隊的14個督查組，每日對所負責線路運營車輛的運營安全、衛生形象、服務質量逐一進行檢查，嚴格按照創文標準進行認真排查（車體廣告是否破損、車內廣告標語監督電話是否完整、車長文明駕駛和文明用語情況等），全天候對創文值班崗進行巡查監督，并對發現問題建立整改臺賬，及時反饋，逐項盯辦整改，做到今日事、今日畢。

       自9月8日開始，在市區10多個重要公交站點，抽調各科室人員50余人參與到創文志愿者服務值班中，值班時間從上午7點至11點，下午15點至19點，值班人員嚴格遵守值班紀律，各個精神飽滿，為我市創文工作助力。

       實施集中整治。重點開展文明行車及服務質量集中整治，車輛營運中要嚴格遵守道路交通安全法律法規及公司安全行車管理規定，切實做好“等三秒”、“跑來等”、“斑馬線禮讓行人”等工作；行車中嚴禁出現打手機、向窗外亂扔垃圾等不文明行為。持續強化服務質量監管力度，采取人防、技防相結合的方式，對搶信號、進站車速快、站臺超車、停站不靠邊、斗氣車、霸王車等頑癥陋習進行重點整治。

       強化服務意識。倡導車長加大“五照顧”的宣傳力度，積極呼吁和鼓勵年輕人為“老、弱、病、殘、孕”及需要關愛的人主動讓座。提升車長優質服務工作，做到文明用語、禮貌待人、有問必答。嚴格貫徹執行車輛衛生保潔長效機制，加強疫情防控期間的消殺力度，做到趟趟消殺，趟趟清洗、趟趟通風。特別是要抓好早晚高峰時段車輛衛生保潔工作；規范車廂隨車物品擺放，張貼位置標識，定置定位統一擺放；要確保車內衛生設施（垃圾桶）及標識標牌齊全完好，座椅干凈、無殘缺，車廂地板無果皮紙屑及其它雜物，車身及車窗無積垢、灰塵。