許昌市因胖東來和鄭許市域鐵路熱度空前，客運量同比顯著增長。面對這“潑天的客流”，許昌公交公司遵循“組織有序、保障運輸、監管到位、安全穩定、服務優質”的原則，提前制定運力計劃，靈活調整運力，強化服務措施，落實保障措施，完善應急預案，公交人放棄了與家人團聚的機會，堅守一線，為廣大市民乘客營造安全、有序、舒適、便利的出行環境。春節假期期間，許昌公交運送旅客63萬余人次，發送2.5萬余班。

精準研判客流，優化配置提高運力

提前與大專院校溝通，結合胖東來春節營業時間，重點加大了途經高鐵東站、市域鐵路、火車站汽車站、曹魏古城、胖東來商超等大型客流節點的線路班次投放。同時，推行門對門、點對點的公交定制服務，開設高鐵東站至胖東來天使城、高鐵東站至胖東來時代廣場、京港澳高速路口至胖東來天使城等胖東來公交專線。為確保春節期間游客游玩便利性，自駕游客可在許昌高速口免費換乘“胖東來公交專線”，避免停車難、道路擁堵等問題，贏得了外地游客的一致好評。春節期間，定制專線累計發送440余班次，運送了1.6萬余名乘客。此外，公司各級管理人員深入一線，靠前指揮，采取現場指揮、靈活調度等措施，以滿足乘客的返程需求，全力保障假期市民的便利出行。

加強管控措施，筑牢安全生產防線

為進一步保障乘客安全及提升運營服務質量，許昌公交采取了一系列措施。在客流密集場站，安排專人維持交通秩序，引導車輛有序進站和規范?？?。加大危險品檢查力度，防止乘客攜帶易燃易爆等危險品上車。領導班子分組強化日常安全督查，發現問題及時督促整改。線路長與駕駛員在每日發車前進行安全囑咐和崗前酒精測試，確保病車不上路，人病不上車。智能調度指揮中心密切關注天氣及道路安全情況，提醒線路危險路段，并發送安全預警信息10.74萬條。采用傳統和電子稽查相結合的方式，全方位監督車長的違規行為，確保問題及時處理。機務部隨時待命，做好車輛維護和搶修工作，及時排除安全隱患。

強化服務品質，提升公交品牌形象

在保障接駁運力的基礎上，許昌公交不斷探索創新服務模式，推出了多項人性化措施。假期里，大家都特別樂意前往胖東來商超打卡，導致其人潮涌動，屢次成為熱議話題。為做好服務保障工作，維護好站臺秩序，方便乘客及時找到乘車通道，公司組織百余名志愿者在高鐵東站公交樞紐站、胖東來商超等客流密集區域，執行現場疏導任務，提供現場解答和刷碼協助等服務，引導乘客有序排隊刷卡掃碼乘車?，F場的志愿者們都攢足了勁，手握喇叭，為市民游客做好乘車指引。此外，公司還設立了“零錢兌換處”，通過張貼指示標識和現場人員引導，優化換乘指引服務。一次次細心地答疑解惑，一次次舉手之勞的幫助，這些細致入微的關懷措施，讓乘客深切感受到了許昌公交的溫暖和貼心。

此外，許昌公交還通過打造“胖東來公交專線來襲，引領商超旅游新潮流”的主題雙層巴士接全國的“胖粉”購物旅游。雙層巴士裝飾展現許昌的傳統文化和城市活力，乘客可享受便利出行同時欣賞城市美景。從廣西旅游的乘客王女士在乘坐雙層巴士時激動地說：“這車裝扮漂亮溫馨，讓我驚喜。這次來許昌不僅購物，還欣賞美景，乘坐雙層巴士游覽讓我留下深刻印象?！?nbsp;

許昌公交人用敬業和奉獻編織起一張便捷的交通網，讓市民在這個假期出行更加順暢舒適。所有的游刃有余，都來自公交人的全力以赴。春運還在進行中，他們將繼續深化改革、優化服務，以提供更卓越的出行體驗，助力公共交通高質量發展。