春回大地新潮起，處處皆是奮蹄音。1月26日至3月5日為期40天的春運落下帷幕。許昌公交以保暢通、優服務、提能力、展形象為目標，從五個方面著手，致力于為市民提供安全、便捷、舒適的公交“暖”服務。春運期間，許昌公交共計投入運力近2.19萬余臺次，完成營運班次16.71萬班；安全輸送旅客410.58萬余人次，圓滿完成了春運工作任務。

針對春運期間客流變化，許昌公交提前研判謀劃、科學統籌安排，細化工作措施、狠抓貫徹落實，成立由總經理擔任組長的春運工作小組。圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的主題，制定《許昌市城市公共交通有限公司2024年春運工作實施方案》，并召開2024年春運工作動員部署會議，對春運期間的安全生產與運營保障工作進行全面部署。

以培筑防，對線路所有車長進行春運前安全生產暨消防知識培訓，增強安全意識，營造人人講安全，時時事事講安全的氛圍。要求車長認清春運意義，切實履行安全崗位生產責任，通過雙重預防機制有效控制公交運營風險。同時，認真擔任安全監督員，堅決防止“三品”上車。領導班子實行24小時領導帶班制、安全責任制、隱患排查制等長效制度，做到了措施、人員、職責、崗位、保障“五到位”。線路長每日發車前均會對駕駛員進行安全和崗前酒精測試，嚴格把關，確保病車不上路，人病不上車。通過傳統與電子稽查相結合的方式，全方位監管車輛違規行為，確保問題得到及時處理。機務部隨時待命，做好車輛維護和搶修工作，及時消除安全隱患。

— 聯勤聯動“有速度”—

許昌公交堅持以人民為中心，強化春運道路運輸保障職責，緊密圍繞冬季行車特點，精細制定運輸方案和應急預案，構建應急預案管理體系，提高突發事件處置能力。面對降雪冰凍惡劣天氣，在備足“兵馬”“糧草”的同時，充分利用信息化資源，通過電子信息情報板、LED顯示屏發布天氣、路況、安全信息提示54.8萬余條。為應對降雪極端天氣，緊急啟動應急預案，采取部門聯動的方式，對公交場站、公交樞紐站等進行積雪清理。綜合保障措施得力，有效防止了各類安全事故的發生。

2月20日晚23點10分左右，許昌公交接到上級主管部門“協助轉運滯留旅客”的通知后，迅速組建“臨時轉運應急小組”，將乘坐鄭許市域鐵路抵達許昌高鐵東站的293名旅客連夜轉運至指定酒店。并在21日下午再次將滯留旅客轉運至高鐵東站

— 運力部署“有張度”—

為進一步提升春節期間運輸保障能力，各方緊密協作，密切監測客流變化，優化運力配置。提前與大專院校溝通，根據胖東來春節營業時間，制定合理調度與彈性接駁方案。深入分析研判實際情況，制定應急預案，明確責任分工，提高運力保障能力。除提供常規服務外，針對務工流、學生流、探親流、旅游流需求，適時推出春運專線，重點增加途經高鐵東站、市域鐵路、火車站汽車站、曹魏古城、胖東來商超等大型客流節點的線路班次。同時，推出個性化公交定制服務，開設多條胖東來公交專線，如高鐵東站至胖東來天使城、高鐵東站至胖東來時代廣場、京港澳高速路口至胖東來天使城等線路。在許昌高速口設立免費換乘點，便于自駕游客換乘“胖東來公交專線”，有效緩解停車難和道路擁堵問題，獲得游客好評。春運期間定制專線（胖東來接駁）發送920余班次，累計運送3.35萬余名乘客。

— 助力出行“有溫度”—

許昌公交以滿足市民出行需求為核心，致力于提升公眾出行服務質量。通過“微笑服務”向“主動服務”和“靠前服務”的轉型升級，拓展服務內涵，規范管理服務熱線，確保高效回應和解答民眾咨詢。針對重點區域重點時段大客流出行需求，公司組織百余名志愿者在高鐵東站公交樞紐站、火車站汽車站、胖東來商超等客流密集區域，執行現場疏導任務，提供現場解答和刷碼協助等服務，引導乘客有序排隊刷卡掃碼乘車?，F場的志愿者們都攢足了勁，手握喇叭，腰上別著擴音器，為市民游客做好乘車指引。此外，公司還設立了“零錢兌換處”，通過張貼指示標識和現場人員引導，優化換乘指引服務。許昌公交還通過打造“胖東來公交專線來襲，引領商超旅游新潮流”的主題雙層巴士，迎接全國的“胖粉”購物旅游。雙層巴士的裝飾展現了許昌的傳統文化和城市活力，乘客在享受便利出行的同時，亦可欣賞城市美景。

春運啟動以來，許昌公交始終以高度的使命感和責任感，恪盡職守、擔當奉獻，冒嚴寒、迎風雪、查隱患、保暢通、強服務，許昌公交人用真誠的微笑和熱情的服務，溫暖了往返旅客的回家路，讓廣大旅客在春運路上體會到了濃濃的關懷。